Acasă / Garanția Produselor

Garanția Produselor

Prezenta politică stabilește condițiile de acordare a garanției pentru produsele comercializate prin intermediul website-ului www.gruppo-damidio.ro, operat de GRUPPO DAMIDIO SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.

1. Garanția legală de conformitate

Toate produsele nealimentare comercializate către consumatori persoane fizice beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorilor.

Garanția legală de conformitate este obligatorie, se acordă independent de existența unei garanții comerciale și nu poate fi limitată sau exclusă.

Garanția legală de conformitate este acordată în conformitate cu dispozițiile O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, precum și cu legislația conexă în materie de protecție a consumatorilor.

2. Durata garanției legale

Garanția legală de conformitate se acordă pe o perioadă de 24 de luni de la data livrării produsului către consumator.

3. Ce reprezintă lipsa de conformitate

Un produs este considerat neconform dacă, la momentul livrării:

  • nu corespunde descrierii prezentate;
  • nu este potrivit scopului pentru care este utilizat în mod normal;
  • nu are calitățile și performanțele declarate;
  • prezintă defecte de fabricație.

În cazul uleiurilor de motor și al consumabilelor auto, garanția se aplică exclusiv pentru defecte de fabricație sau neconformități ale produsului, nu pentru efecte rezultate din utilizare necorespunzătoare.

4. Situații în care garanția nu se aplică

Garanția legală nu acoperă:

  • utilizarea produsului în alt scop decât cel recomandat de producător;
  • montajul incorect sau utilizarea unui produs incompatibil cu vehiculul;
  • utilizarea produsului fără respectarea specificațiilor tehnice (ex.: norme, toleranțe, omologări);
  • deteriorări apărute în urma manipulării, depozitării sau transportului necorespunzător după livrare;
  • uzura normală a produsului;
  • intervenții neautorizate asupra produsului.

5. Drepturile consumatorului în caz de neconformitate

În cazul constatării unei neconformități în perioada de garanție, consumatorul are dreptul să solicite, fără costuri:

  • aducerea produsului la conformitate prin înlocuire sau
  • restituirea contravalorii produsului, dacă înlocuirea nu este posibilă sau proporțională.

Modalitatea de soluționare va fi stabilită în funcție de natura produsului și de situația concretă, conform legislației aplicabile.

6. Procedura de solicitare a garanției

Pentru formularea unei solicitări în garanție, consumatorul trebuie să transmită:

  • datele comenzii;
  • descrierea problemei constatate;
  • dovezi relevante (fotografii, documente).

Solicitările se trimit la:
📧 comenzionline@gruppo-damidio.ro
📞 0790719766

Vânzătorul va analiza solicitarea și va comunica soluția aplicabilă într-un termen rezonabil.

7. Garanția comercială

Vânzătorul nu acordă garanție comercială suplimentară, în afara garanției legale de conformitate, cu excepția situațiilor în care acest lucru este menționat expres pentru anumite produse.

Existența sau inexistența unei garanții comerciale nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

8. Dispoziții finale

Prezenta politică se completează cu prevederile din:

  • Termeni și Condiții,
  • Politica de retur,
  • Legislația aplicabilă în vigoare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza această politică, versiunea aplicabilă fiind cea publicată pe website-ul www.gruppo-damidio.ro.