Informații Livrare
Costuri de livrare – Curier rapid (DRAGON STAR)
- Costul de transport se va calcula în funcție de adresă, la plasarea comenzii.
Termene și condiții de livrare
- Produsele sunt livrate exclusiv prin curier rapid, la adresa indicată de client.
- Termenul de livrare pentru produsele aflate în stoc este de 3–5 de zile lucrătoare.
- Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
Termenul mediu de livrare agreat de firmele de curierat din România este de 24–48 de ore lucrătoare.
În perioadele de sărbători legale, campanii promoționale (ex. Black Friday) sau alte situații excepționale, pot apărea întârzieri în livrare, independente de voința noastră, pentru care GRUPPO DAMIDIO SRL nu poate fi tras la răspundere.
Comenzi neridicate / refuzate
Clienții care aleg plata ramburs și nu ridică sau refuză nejustificat coletele își pierd dreptul de a mai utiliza această metodă de plată.
Ulterior, aceștia vor putea plasa comenzi doar cu plata în avans, prin card online sau transfer bancar.
Recepția produselor
La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica:
- numărul de colete;
- integritatea ambalajului;
- conformitatea produselor livrate cu cele comandate.
În cazul în care produsul este deteriorat, se recomandă refuzarea acestuia, fără utilizare, fără desigilare și fără îndepărtarea etichetelor.
Dacă ambalajul prezintă urme de lovire, perforare sau deteriorare care pot afecta conținutul:
- refuzați primirea coletului;
- nu achitați rambursul;
- contactați-ne imediat.
Orice neconformitate trebuie semnalată imediat, în scris:
- în documentele curierului;
- prin e-mail la comenzionline@gruppo-damidio.ro;
- telefonic la 0790719766.
Responsabilitatea pentru produse se transferă către Client la momentul recepționării efective a acestora, după verificarea integrității ambalajului și a conformității produselor livrate. Semnarea documentelor de transport confirmă primirea coletului, fără a afecta drepturile legale ale Clientului în cazul constatării unor neconformități.