Acasă / Politica de Retur, Anulare și Rambursare

Politica de Retur, Anulare și Rambursare

Prezenta politică se aplică produselor achiziționate la distanță prin intermediul website-ului www.gruppo-damidio.ro, operat de GRUPPO DAMIDIO SRL (denumită în continuare „Vânzătorul”), în conformitate cu legislația în vigoare.

1. Dreptul de retragere din contract

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără penalități și fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită Vânzătorului o notificare clară și neechivocă, pe un suport durabil (e-mail sau în format scris), apoi completati urmatoarea sectiune: FORMULAR DE RETUR, pentru a incepe procedura de retur.

➡️ Politica de retur se aplică exclusiv persoanelor fizice.

3. Condiții de returnare

Dreptul de retragere poate fi exercitat doar pentru produsele livrate prin curier.

Produsele returnate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
  • să fie returnate în ambalajul original;
  • să nu prezinte urme de desigilare;
  • să fie însoțite de toate accesoriile, etichetele și documentele originale.

Nerespectarea acestor condiții poate conduce la refuzarea returului.

4. Costuri de retur

4.1. Exercitarea dreptului legal de retragere din contract nu este afectată de aplicarea taxei de retur sau de diminuarea valorii rambursate, acestea reprezentând exclusiv o compensare a diminuării valorii produsului ca urmare a manipulării sau utilizării necorespunzătoare.

Cheltuielile de transport aferente returnării produselor sunt suportate integral de către Cumpărător.

Pentru retururile efectuate prin curier, se aplică o taxă de retur, care va fi reținută din suma rambursată și evidențiată pe factura de retur.

5. Responsabilitatea privind compatibilitatea produselor

Cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru corectitudinea codurilor și reperelor comandate, în situația în care nu a solicitat în prealabil verificarea compatibilității (de exemplu, prin transmiterea seriei VIN).

În cazul în care un produs este comandat greșit și nu este compatibil, toate costurile aferente înlocuirii sau returului vor fi suportate de Cumpărător.

6. Produse deteriorate / modificarea stării produselor

Produsele returnate trebuie să fie apte pentru revânzare ca produs nou.

În cazul în care:

  • produsul este deteriorat;
  • ambalajul original este distrus;
  • sigiliile sau capacele de protecție sunt desfăcute;

Vânzătorul își rezervă dreptul de a:

  • refuza returul.

7. Procedura de returnare

Produsele pot fi returnate:

  • direct la sediul Vânzătorului, sau
  • prin intermediul unei firme de curierat.

Date pentru retur:

GRUPPO DAMIDIO SRL
Str. Petre Stoica nr. 28, Timișoara, România
📞 Telefon: 0790719766
📧 E-mail: comenzionline@gruppo-damidio.ro (mențiunea „Retur”)
🕘 Program: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00

Expeditorul este responsabil pentru:

  • corectitudinea datelor de pe AWB;
  • ambalarea corespunzătoare a coletului;
  • protejarea produsului pe durata transportului.

⚠️ Retururile trimise prin curier nu se acceptă cu ramburs.

8. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor acceptate la retur se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării returului.

Modalități de rambursare:

  • Plată cu cardul: suma este returnată pe același card utilizat la plată;
  • Plată ramburs: suma este returnată într-un cont bancar indicat de client.

9. Dispoziții finale

Prezenta politică se completează cu prevederile din Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și legislația aplicabilă în vigoare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica această politică, versiunea actualizată urmând a fi publicată pe website-ul www.gruppo-damidio.ro.